LEAD CUSTOMER CARE SURABAYA

Lion Parcel
Date Posted: 5 March 2020
Applied: 165 Applicants
  • Surabaya
  • Competitive
  • Customer Service and Logistics
  • Senior Staff
  • 3
  • All
  • Associate Degree, Bachelor's Degree

Jl. Agave Raya No.55,Kedoya, Jakarta Barat

Requirements

I. JOB SPECIFICATION (SPESIFIKASI JABATAN)

1. Pendidikan : D3 / S1 (Semua Jurusan)

2. Pengalaman Kerja : Berpengalaman antara 1 s/d 2 tahun dibidang Customer Care Supervisior

3. Usia : Maks. 27 tahun

4. Gender : Laki-Laki/Perempuan

5. Sertifikat/License : -

6. Bidang Bahasa : Fluent in English & Berbahasa Indonesia dengan baik

7. Bidang Teknologi : Ms. Office (Excel Advance), Ms. World, Power Point & Data presentation

8. Kompetensi :

a. Kompetensi Pribadi : Mengatasi masalah produk dan layanan dengan memberikan klarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, mempercepat koreksi atau menindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah

b. Mampu bekerjasama dengan team

c. Membuat laporan berdasarkan hasil tindaklanjut yang sudah dilakukan

d. Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mitra

e. Kompetensi Lain : Mampu bekerja dibawah tekanan

SIlahkan mengisi link tautan berikut http://bit.ly/seleksiSUB


Responsibilities

1. Planning , Merencanakan kegiatan kerja, jadwal kerja untuk team yang berada di lingkupnya dan juga menyampaikan program kerja yang di sampaikan oleh atasan. Dengan melakukan briefing - briefing harian, mingguan dan bulanan.

2. Organizing, Mengorganisir dan mengkondisikan kegiatan dan tugas team yang berada di lingkupnya berjalan dengan baik dan benar secara terstruktur

3. Staffing, Memastikan setiap orang yang terlibat pada tugas dan pekerjaan yang diberikan telah dilakukan sesuai job deskripsinya. Dengan melakukan coaching dan pembingbingan personal

4. Directing, Memberikan arahan, intruksi kerja, dan solusi atas kendala - kendala yang terjadi pada lingkupnya yang tidak dapat di tangani oleh staff pelaksana agar pekerjaan dapat berjalan dengan lancar.

5. Controlling, Melakukan kontrol dan pengawasan terhadap pekerjaan dan kegiatan pada team yang berada di lingkupnya.

6. Reporting, Membuat laporan terhadap seluruh aspek kinerja team maupun personal staff pelaksana.

7. Motivation, Memotivasi staf pelaksana yang ada di bawahnya. Memotivasi supaya staf pelaksana tidak kehilangan fokus dan jenuh dengan tugas-tugas yang diberikan

SIlahkan mengisi link tautan berikut http://bit.ly/seleksiSUB


About the Company

Headquarters
West Jakarta
Size
Benefit
    -
Dress Code
Office Hour
8:30 AM - 5:30 PM
Industry
Logistics / Transportation
Company Summary

Lion Parcel was established on February 14, 2013 and engaged in the courier services serving domestic area, supported by the Lion Group network infrastructure and also as one of the largest airline company. As part of the Lion Group, Lion Parcel' mission is to develop the logistics industry with a philosophy to help accelerate economic growth in all domestic areas through the concept of "Just In Time Air Distribution".

Although counted as a new player, Lion Parcel already has the reliable operating network with the support of aircrafts and high flight frequency of the Lion Group as to almost all airports in Indonesia. Lion Parcel provide goods and documents delivery services with many outlets accross the archipelago.

Lion Parcel continue to develop its network and services performance to deliver the certainty and security of delivery goods and documents. Supported by the information systems as well as a commitment to the operating performance of services on a priority basis in order to improve service quality continuously.


Link Barcode

karir.com/opportunities/1274899


Print